April 2024
ഐ സി ഐ സി ഐ പ്രുഡന്‍ഷ്യല്‍ ലൈഫ് ചാറ്റ് ബോട്ട് ആരംഭിച്ചു
Posted on: September 5, 2020
ഐ സി ഐ സി ഐ പ്രുഡന്‍ഷ്യല്‍ ലൈഫ് ഇന്‍ഷൂറന്‍സ് ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാറ്റാബോട്ട് ‘ലിഗോ’, ‘ഗുഗിള്‍ അസിസ്റ്റന്റില്‍’ അവതരിപ്പിച്ചു. കമ്പനിയുടെ പോളിസി ഹോള്‍ഡര്‍മാരുടെ ചോദ്യങ്ങള്‍ക്ക് ‘ശരി ഗൂഗിള്‍, എനിക്ക് ഐ സി ഐ സി ഐ പ്രുഡന്‍ഷ്യല്‍ ലൈഫ് ലിഗോയോട് സംസാരിക്കാന്‍ ആഗ്രഹമുണ്ട്’ അല്ലെങ്കില്‍ ‘ഐ സി ഐ സി ഐ പ്രുഡന്‍ഷ്യല്‍ ലിഗോയുമായി സംസാരിക്കാം’ എന്നിങ്ങനെയുള്ള ലളിതമായ ശബ്ദ കമാന്‍ഡുകള്‍ ഉപയോഗിച്ച് ചോദ്യങ്ങള്‍ അഭിസംബോധന ചെയ്യാന്‍ ഇത് സഹായിക്കും.
ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് സൗകര്യപ്രദമായ സേവന ടച്ച് പോയിന്റാണിത്. ഡിജിറ്റല്‍ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനെ ഇത് കൂടുതല്‍ ശക്തിപ്പെടുത്തും. ലിഗോയില്‍ പ്രതിമാസം 3.5 ലക്ഷം വോയ്സ് ചാറ്റുകളാണ് നടത്തുന്നത്. ആര്‍ട്ടിഫിഷ്യല്‍ ഇന്റലിജന്‍സ് (എ ഐ) പോലുള്ള ഡിജിറ്റല്‍ സാങ്കേതിക വിദ്യകള്‍ പ്രയോജനപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് അതിന്റെ നവീകരണ ഘടകങ്ങള്‍ വികസിപ്പിക്കുന്നത് ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് സൗകര്യപ്രദമാണ്.
ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് അവരുടെ ആന്‍ഡ്രോയ്ഡ് സ്മാര്‍ട്ട് ഫോണുകളില്‍ ‘ഗൂഗിള്‍ അസിസ്റ്റന്റ്’ സജീവമാക്കി അവരുടെ പോളിസി നമ്പറോ റജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്ത ഫോണ്‍ നമ്പറോ സംസാരിച്ചുകൊണ്ട് അവരുടെ നയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങള്‍ തല്‍ക്ഷണം ആക്സസ് ചെയ്യാന്‍ കഴിയും.ഡിജിറ്റല്‍ ലോകത്ത്, വ്യക്തിഗത ആര്‍ട്ടിഫിഷ്യല്‍ ഇന്റലിജന്‍സ് പവേര്‍ഡ് വോയ്സ് അസിസ്റ്റന്റുകളെ വേഗത്തില്‍ സ്വീകരിക്കുന്നു. ‘ഇന്ത്യന്‍ ഇംഗ്ലീഷിലും, ഒമ്പത് ഇന്ത്യന്‍ ഭാഷകളിലും ലഭ്യമാണ്.’
‘ഐ സി ഐ സി ഐ’ പ്രുഡന്‍ഷ്യല്‍ ലൈഫില്‍, തങ്ങളുടെ എല്ലാ കണ്ടുപിടുത്തങ്ങളും ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതമാണ്. വീഡിയോ, വോയ്സ്, വെര്‍നാകുലര്‍ എന്നീ 3 വി യുടെ തൂണുകളില്‍ നിര്‍മ്മിച്ചവയാണിത്. ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതല്‍ ശാക്തീകരിക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യമെന്ന് ഐ സി ഐ സി ഐ പ്രുഡന്‍ഷ്യല്‍ ലൈഫ് ഇന്‍ഷൂറന്‍സ് മാനേജിംഗ് ഡയറക്ടറും സി ഇ ഒയുമായ എന്‍ എസ് കൃഷ്ണകുമാര്‍ പറഞ്ഞു. ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് ഓണ്‍ലൈന്‍ ഇടപാട് നടത്താന്‍ കമ്പനിയുടെ ഡിജിറ്റല്‍ പ്രാപ്തരെ ഉപയോഗിക്കാം. വാട്സ്ആപ്പ്, കമ്പനി വെബ്സൈറ്റ്, മൊബൈല്‍ അപ്ലിക്കേഷന്‍, ചാറ്റ്ബോട്ട് ലിഗോ എന്നിവ ഒരു വെര്‍ച്വല്‍ ബ്രാഞ്ചിന് തുല്യമാണ്. ചാറ്റ്ബോട്ട് ലിഗോയില്‍ പ്രതിമാസം 3.5 ലക്ഷം വോയ്സ് ചാറ്റുകള്‍ നടത്തുന്നുണ്ട്.
TAGS: Chatbot | ICICI Prudential Life |